Da Vivid2Real, ogni scultura viene creata in modo unico dalla tua foto, solo per te.
Vogliamo che la tua opera personalizzata ti piaccia. Con la nostra esperienza Guardala prima di pagare, puoi esaminare la scultura finita prima di effettuare il pagamento.
1. Esamina la scultura prima di pagare
La tua soddisfazione è importante per noi.
- Una volta completata la tua scultura, ti inviamo un video dell’opera effettivamente realizzata.
- Se il risultato non ti soddisfa del tutto, puoi richiedere modifiche, quando possibile.
- Se non sei ancora soddisfatto dopo aver esaminato la scultura modificata, puoi annullare l’ordine senza effettuare alcun pagamento.
- Puoi anche richiedere la cancellazione delle foto inviate e dei relativi file di progettazione, fatti salvi gli obblighi di conservazione previsti dalla legge.
Nessun pagamento anticipato. Nessuna pressione ad acquistare un’opera che non ti piace.
La tua scultura verrà spedita solo dopo che avrai esaminato e approvato il prodotto finito e completato il pagamento.
2. Resi e annullamenti dopo l’approvazione
Poiché ogni scultura Vivid2Real è realizzata su misura per te, generalmente non possiamo accettare annullamenti, resi o cambi per un ripensamento dopo la tua approvazione e il pagamento.
Prima della spedizione:
- Ti inviamo un video della tua scultura effettivamente completata per l’approvazione.
- Confermiamo che l’opera finale ti soddisfa.
- Registriamo il processo di imballaggio per documentare le condizioni della scultura prima della spedizione.
Tuttavia, se la tua scultura arriva danneggiata, difettosa o presenta differenze sostanziali rispetto all’opera approvata, collaboreremo con te per trovare una soluzione equa.
I tuoi diritti ai sensi delle leggi applicabili a tutela dei consumatori restano invariati.
3. E se la mia scultura fosse diversa dal video?
Facciamo molta attenzione affinché la scultura ricevuta corrisponda all’opera finita che hai approvato.
Ogni scultura viene filmata prima della spedizione e documentiamo anche il processo di imballaggio.
Se la tua scultura presenta differenze significative rispetto al video approvato, contattaci con foto e una descrizione del problema.
Esamineremo attentamente il tuo caso e concorderemo una soluzione adeguata, che può comprendere una sostituzione o un rimborso.
Possono verificarsi lievi variazioni nella percezione dei colori dovute all’illuminazione, alle impostazioni dello schermo o alla finitura eseguita a mano.
4. E se la mia scultura si danneggiasse durante il trasporto?
Imballiamo con cura ogni scultura per proteggerla durante il trasporto internazionale.
Se il tuo ordine arriva danneggiato:
- Contattaci il prima possibile, preferibilmente entro 7 giorni dalla consegna.
- Fornisci foto chiare della scultura danneggiata e del suo imballaggio.
- Includi i dati dell’ordine e una breve descrizione del danno.
Conserva l’imballaggio originale finché il problema non sarà stato esaminato.
Dopo aver valutato il danno, predisporremo una soluzione adeguata, come una sostituzione o un rimborso, ove applicabile.
Vogliamo che la tua opera arrivi in sicurezza e nelle condizioni attese.
5. Spedizione e consegna
Spediamo nella maggior parte dei Paesi del mondo.
Il trasporto stimato richiede 6–15 giorni dalla spedizione. Confermiamo disponibilità e tempi per il tuo indirizzo di consegna completo prima del pagamento.
I nostri prezzi con spedizione inclusa coprono generalmente il trasporto internazionale e i dazi d’importazione applicabili alle destinazioni supportate. Ti informeremo prima del pagamento di eventuali costi aggiuntivi o restrizioni per la tua destinazione.
Le verifiche doganali, i ritardi del corriere o circostanze fuori dal nostro controllo possono influire sui tempi stimati.
Se ti serve la scultura per un compleanno, un anniversario o un’altra occasione speciale, comunicaci la data di consegna desiderata prima di ordinare.
Ti aiuteremo a valutare se una consegna in tempo sia probabilmente possibile.
6. Le tue foto e la privacy
Le tue foto personali e i tuoi ricordi meritano rispetto.
- Privati per impostazione predefinita: Le foto inviate e i progetti della scultura restano privati.
- Utilizzati per il tuo ordine: Usiamo le tue foto per creare la scultura personalizzata e comunicare con te riguardo all’ordine.
- Nessuna pubblicazione senza consenso: Non usiamo le tue foto o i video della scultura per marketing o social media senza il tuo permesso.
- Cancellazione su richiesta: Puoi chiedere la cancellazione delle foto e dei relativi file di progettazione. Alcuni documenti delle transazioni potrebbero dover essere conservati per obbligo di legge.
I tuoi ricordi appartengono a te. Noi ti aiutiamo soltanto a trasformarli in arte.
7. Ti serve aiuto con il tuo ordine?
Per domande sulla tua scultura, sulla consegna, sull’annullamento o su una richiesta di reso, contattaci tramite il sito o rispondi all’e-mail di conferma dell’ordine.
Esamineremo le tue richieste e faremo del nostro meglio per trovare una soluzione equa e utile.
Vivid2Real — Un momento speciale merita un’opera d’arte speciale.